《北京市接诉即办工作条例》是国内第一部规范接诉即办工作的地方条例，条例实施后，区房管局开展了广泛的宣传活动，推动《条例》精神落地生根。

12月14日，区房管局邀请北京市社会科学院南方老师就《北京市接诉即办条例》进行专题讲座，全局副科级以上领导干部、接诉即办工作人员参加。

南方老师围绕如何认识“接诉即办”工作、怎样解读“接诉即办”条例、如何理解“未诉先办”内涵三个方面进行了深入系统地讲解。她指出，“接诉即办”工作作为首都基层社会治理的创新之举，深刻转变了政府服务方式，突出了以市民为中心、以需求为靶向的工作导向，提升了政府各部门主动服务、积极履职的意识和能力。同时，她提出，“未诉先办”是深化“接诉即办”改革的直接举措，通过对“接诉即办”案例的总结，对群众反映强烈、集中案件的分析，选取群众的“急难愁盼”问题，将其作为切入口，强化监管、主动治理，不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平。

南方老师对“接诉即办”条例细致地讲解，提高了全局干部职工对“接诉即办”工作的理解，为房管局理解诉求、处理诉求、解决诉求提出了新的思路。与会工作人员纷纷表示，将结合工作实际，进一步学习理解条例内容要求，做到学以致用；将进一步增强为民服务意识，立足岗位、主动作为，不断提升做群众工作的能力。